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ULTIMAS TENDENCIAS EN MARKETING 2017

El cambio de tecnología y las plataformas exigen la implementación de una nueva estrategia para comunicarse con los clientes. Hay ciertas tendencias que marcarán el rumbo en 2017 para adaptarse a la evolución del comportamiento de los consumidores.

Así, HubSpot, la plataforma de software de inbound marketing, se propuso compartir las 7 tendencias que implicarán un cambio en la forma de comunicarse con los clientes en 2017.

Integrar aplicaciones de mensajería instantánea: WhatsApp, Facebook Messenger y Wechat, son algunas de las apps más populares de conexión social. Esto representa un doble desafío: encontrar cómo medir esta interacción, y cómo integrarse a estas conversaciones de manera no invasiva para entregar valor a los usuarios.

Automatización de marketing: Invertir en tecnología será una prioridad. El instinto y la creatividad son reforzados por datos, por lo que la fragmentación y multiplicación de medios de comunicación requiere un plan digital escalable.

Mayor exigencia en justificar el ROI de las estrategias de marketing: Según el estudio Estado del Inbound Marketing en Latinoamérica, uno de los desafíos más grandes para las empresas será medir el retorno de inversión (ROI) de cada actividad que realizan, pues la inversión debe reflejarse directamente en crecimiento.

Adiós a las medidas de vanidad: Perseguir seguidores y likes dejó de ser un objetivo desde hace 10 años; hoy en día, la meta son los seguidores participativos, es preferible una menor cantidad activa. La clave estará en destinar recursos para entregarles contenidos relevantes y útiles gracias al uso de “embajadores”, quienes interactúen con los seguidores. También la publicidad nativa, con publicaciones dirigidas a aquellas personas que mostraron interés previo y espacios de interacción instantánea.

El presente es el video: En 2016 fue el formato más relevante en redes sociales. Facebook Live, Instagram Stories, Snapchat y Periscope marcaron el inicio de la nueva era del storytelling. Incluso, Nicola Mendelsohn, VP de Facebook en Europa, augura que en cinco años más el contenido de esta red social será sólo video. Carolina Samsing, Directora de Marketing para América Latina de HubSpot, aclara: “Sin embargo, las marcas no deberán sumarse únicamente a esta tendencia sin una estrategia, en cambio tienen que invertir de forma significativa en producción de contenido visual de calidad y construir propuestas sólidas”.

Uso estratégico del móvil: Las búsquedas móviles superaron a las búsquedas en computadora desde hace tiempo, y es una tendencia que aumentará en 2017, por lo que una página mobile friendly es indispensable.

Menos (emails) es más: Es una herramienta que siempre será relevante –hay más de 5 billones de usuarios de email en el mundo–; sin embargo, las marcas deben entender que puede ya no ser la forma más eficiente de llamar la atención y conviene invertir en nuevas plataformas como blogs, redes sociales, o herramientas como AdWords.